Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten waarbij World Cleaning Services & Solutions, gevestigd te Amsterdam aan de Papaverweg 34, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77677447 (hierna: "World Cleaning"), schoonmaakdiensten of aanverwante diensten levert aan opdrachtgever.

Definities

1. World Cleaning: World Cleaning Services & Solutions, de opdrachtnemer.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met World Cleaning een overeenkomst sluit.
3. Overeenkomst: elke afspraak tussen World Cleaning en opdrachtgever tot het verlenen van schoonmaakdiensten.
4. Werkzaamheden: alle schoonmaak- en aanverwante diensten die World Cleaning op grond van de overeenkomst uitvoert.
5. Locatie: de plek waar de werkzaamheden worden uitgevoerd.

Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, aanbieding en overeenkomst tussen World Cleaning en opdrachtgever, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

Offertes en aanbiedingen

1. Alle offertes en aanbiedingen van World Cleaning zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
2. Offertes zijn gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie. Bij afwijkingen van de werkelijke situatie kan World Cleaning de prijs en planning herzien.
3. Een samengestelde prijsopgave verplicht World Cleaning niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, dan wel op het moment dat World Cleaning met de uitvoering van de werkzaamheden aanvangt.
2. Mondelinge afspraken en toezeggingen binden World Cleaning slechts na schriftelijke bevestiging.

Uitvoering van de werkzaamheden

1. World Cleaning voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap.
2. World Cleaning bepaalt zelfstandig welke medewerkers de werkzaamheden uitvoeren. Opdrachtgever heeft geen recht op een specifieke medewerker, maar World Cleaning streeft naar vaste teams per locatie.
3. Indien dit voor de uitvoering noodzakelijk is, kan World Cleaning derden inschakelen.
4. Overeengekomen termijnen zijn streeftermijnen en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Verplichtingen van opdrachtgever

1. Opdrachtgever zorgt voor vrije en veilige toegang tot de locatie op de afgesproken tijdstippen, alsmede voor de benodigde nutsvoorzieningen (water, stroom, verlichting).
2. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens en informatie die voor een correcte uitvoering noodzakelijk zijn.
3. Opdrachtgever draagt zorg voor het wegruimen of beveiligen van waardevolle, breekbare of bijzondere voorwerpen, alsmede van vertrouwelijke documenten.
4. Indien opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen voldoet, is World Cleaning gerechtigd de uitvoering op te schorten en eventuele meerkosten in rekening te brengen.

Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Facturen worden maandelijks achteraf verzonden, tenzij anders overeengekomen.
3. Betaling geschiedt binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder verrekening of opschorting.
4. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke (handels)rente verschuldigd, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
5. World Cleaning is gerechtigd haar prijzen jaarlijks per 1 januari aan te passen op basis van loon- en kostenontwikkeling.

Wijzigingen en meerwerk

1. Wijzigingen in de opdracht worden uitsluitend schriftelijk overeengekomen.
2. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat extra werkzaamheden nodig zijn, voert World Cleaning deze in overleg uit. Meerwerk wordt afzonderlijk gefactureerd.

Klachten

1. Klachten over de uitvoering dienen binnen 5 werkdagen na constatering, doch uiterlijk 14 dagen na uitvoering, schriftelijk bij World Cleaning te worden gemeld.
2. World Cleaning krijgt een redelijke termijn om de klacht te onderzoeken en zo nodig te herstellen.
3. Het indienen van een klacht ontslaat opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting.

Aansprakelijkheid

1. World Cleaning is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van World Cleaning in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag over de laatste drie maanden voorafgaand aan het schadevoorval.
3. World Cleaning is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, bedrijfsstagnatie of immateriële schade.
4. Opdrachtgever vrijwaart World Cleaning voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, behoudens grove schuld of opzet aan de zijde van World Cleaning.
5. Iedere vordering vervalt indien zij niet binnen één jaar na het ontstaan ervan in rechte aanhangig is gemaakt.

Overmacht

1. In geval van overmacht is World Cleaning niet gehouden tot het nakomen van haar verplichtingen. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte van medewerkers in grote omvang, transportstoringen, brand, overheidsmaatregelen en omstandigheden die de toegang tot de locatie verhinderen.
2. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.

Duur en beëindiging

1. Tenzij anders overeengekomen wordt de overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van één kalendermaand, tegen het einde van de maand.
2. Opzegging dient schriftelijk te geschieden.
3. World Cleaning kan de overeenkomst per direct beëindigen indien opdrachtgever zijn verplichtingen ernstig tekort schiet, in staat van faillissement of surseance van betaling verkeert, of indien voortzetting van de overeenkomst redelijkerwijs niet van World Cleaning kan worden gevergd.

Geheimhouding en privacy

1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen.
2. Op de verwerking van persoonsgegevens is onze privacyverklaring van toepassing.

Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen World Cleaning en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden in eerste aanleg voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Wijzigingen

1. World Cleaning behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
2. Bij ingrijpende wijzigingen voor lopende overeenkomsten informeert World Cleaning de opdrachtgever rechtstreeks.