Privacyverklaring

1. Wie zijn wij

World Cleaning Services & Solutions (hierna: "World Cleaning", "wij" of "ons") is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij

Afhankelijk van uw situatie verwerken wij verschillende categorieën persoonsgegevens. Hieronder een overzicht.

Klanten en aanvragers

• Voor- en achternaam
• Naam van uw organisatie (indien zakelijk)
• E-mailadres en telefoonnummer
• Adres- of locatiegegevens van het pand waar wij werken
• Inhoud van uw aanvraag (type schoonmaak, frequentie, oppervlakte, voorkeuren)
• Factuur- en betaalgegevens

Sollicitanten

• Voor- en achternaam, geboortejaar
• E-mailadres en telefoonnummer
• Stad of regio en gewenste werkuren
• Werkervaring en motivatie
• Eventueel bijgevoegd cv of identificatiegegevens

Bezoekers van onze website

• Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en bezochte pagina's
• Gegevens die u zelf invult via onze formulieren of de nieuwsbrief

3. Waarom verwerken wij deze gegevens

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het opstellen en versturen van offertes
• Het uitvoeren van de overeenkomst (planning, uitvoering, facturatie)
• Het beoordelen van sollicitaties en het voeren van selectiegesprekken
• Het beantwoorden van vragen en klantcontact
• Het versturen van onze nieuwsbrief (alleen na uitdrukkelijke aanmelding)
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingaangifte
• Het verbeteren van onze dienstverlening en website

4. Op welke grondslag verwerken wij gegevens

De verwerking is gebaseerd op één van de volgende grondslagen uit de AVG:

• Uitvoering van de overeenkomst — voor het leveren van onze diensten
• Toestemming — voor de nieuwsbrief en niet-functionele cookies
• Wettelijke verplichting — voor bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht
• Gerechtvaardigd belang — voor verbetering van onze dienstverlening

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk. We hanteren de volgende bewaartermijnen:

• Offerte-aanvragen zonder vervolg: maximaal 12 maanden
• Klantgegevens van actieve opdrachten: gedurende de looptijd plus 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Sollicitatiegegevens: maximaal 4 weken na afronding sollicitatieprocedure, of 1 jaar bij uw schriftelijke toestemming
• Nieuwsbriefgegevens: tot u zich uitschrijft
• Logbestanden van de website: maximaal 12 maanden

6. Met wie delen wij uw gegevens

World Cleaning verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend met:

• Onze eigen schoonmakers en planners, voor zover noodzakelijk voor de uitvoering
• Onze IT- en hostingleveranciers, op basis van een verwerkersovereenkomst
• Onze boekhouder of accountant, voor financiële verwerking
• Overheidsinstanties, alleen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Wij verwerken uw gegevens in beginsel binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien doorgifte buiten de EER plaatsvindt, doen wij dat alleen met passende waarborgen zoals modelcontractbepalingen.

7. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

• Inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Verwijdering van uw gegevens ("recht op vergetelheid")
• Beperking van de verwerking
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Dataportabiliteit — een digitale kopie van uw gegevens
• Intrekking van uw toestemming, op elk gewenst moment

U kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@worldcleaning.nl. Wij reageren binnen uiterlijk vier weken. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen uzelf te identificeren.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, onrechtmatige verwerking of onbevoegde toegang. Onder meer: versleutelde verbindingen (TLS), toegangsbeheer, periodieke back-ups en doordachte bewerkersovereenkomsten met onze leveranciers.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van uitsluitend functionele en analytische cookies die geen of nauwelijks inbreuk maken op uw privacy. Voor uitgebreide informatie verwijzen wij u naar onze cookieverklaring.

10. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u rechtstreeks, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.